
a) Zadání objednávky
- vložením zboží do košíku
- přejít k pokladně
- závazně objednat
- automatické emaily, které Vás informují o
aktuálním stavu objednávky (ke zpracování,
přijato, vyřízeno…)
b) Stav objednávky
- o stavu objednávky Vás budeme vždy kontaktovat telefonicky
- stav objednávky zjistíte po přihlášení do administrace e-shopu
(v administraci přehled faktur,zde)
c) Změna objednávky
- změnu je možné provést na email: objednavky(zavináč)bioforlife.cz
d) Vyřízení objednávky
- automatický email o vyřízené objednávce
- rozvoz zásilkovou službou na Vaší dodací adresu
- dopravu zajišťuje zásilková služba PPL
- po objednání zboží za 1.500,- Kč bez DPH je dopravné zdarma
- při expedici na Slovensko je účtováno dopravné od 350,- Kč
v závislosti na váze balíčku, platba vždy předem
3. Reklamace
- řídí se dle aktuálních Obchodních podmínek,
zde
- bonusový a věrnostní systém byl vytvořen pro odměnu našich stávajících
zákazníků
- při pravidelných nákupech se tímto nakupování na BioforLife.cz stává
výhodnějším
Za každých 5 Kč = 1 kredit, za 1.000 kreditů = kupón na 100 Kč (2%)
- výdělek na BioforLife.cz je uřčen především pro spokojené a aktivní
zákazníky, kteří naše služby dále doporučují a chtějí mít „trochu více“
z dobrého pocitu…
6. Emailové dotazy
- standardně řešíme do 5 hod. od přijetí v pracovní době
- email: klara(zavináč)bioforlife.cz nebo info(zavináč)bioforlife.cz
- tato služba byla vytvořena pro zvýšení servisu vnější komunikace
- slouží pro zadávání dotazů pro nakupování, v případě jiného dotazu
bude zpráva automaticky smazána
- ke každému dotazu je přidělen manažer pro řešení
- veškerá historie daného dotazu (přijetí, zpracování, řešení, vyřízení…) je
automaticky zasílána na Váš email s odkazem na aktuální stav dotazu
Naše moto: KOMUNIKACE, VSTŘÍCNOST a KVALITA
Pokud nastane komplikace s dodávkou, stavem nebo kvalitou objednaného zboží, ihned Vás budeme kontaktovat, aby jste měli maximální přehled o stavu Vaší objednávky – jsme www.bioforlife.cz